一般的な理系大学生の場合、働くイメージが湧いておらず、何になりたいのか、もしくはなれるのか明確になっていません。また、学校で学んだ要素技術がどこでどう使われているのか、何に役立つのか想像がつきにくく、企業で何が求められているのかも分かっていません。従って学生が企業に期待していることは、まず働くイメージを持たせてもらいたいということです。そしてその職種に必要な技術は何かを教え、進むべき方向へ背中を押してほしいということではないかと思います。

学生にとって、社会に入るということは、今までの環境が一変するため、さまざまな不安を抱えさせるものです。この不安は大きく分けて「技術」「人間関係」「社会人としてのマナー」の三つがあります。それを踏まえて、学生が企業に期待することは、まずは就職した企業できちんと業務ができるように指導してほしいということです。皆、即戦力として役に立ちたいと思っています。そして、人間関係の面でも社外の勉強会等に参加できたり、社内でも広く親睦を深める場を設けたりしてほしいと考えています。また、技術以外のマナーの部分においても正しい知識を習得したいと思っています。

まとめとして、学生は初めての社会で進むべき方向がわからないながらも、自分が役に立てることを期待しています。何をどうしたらどうなるのか、学ぶきっかけを与えることで、進むべき方向も見えてくるものと思います。また、仕事面だけでなく、きちんとした社会人としての教養も身に付けていきたいと考えており、そういった部分にも指導をいただきたいと考えています。

私からは、実際に私が受けた新入社員研修についてお話します。全体としての研修期間は3ヶ月間あり、まず、入社後に基礎的なマナー研修等を行いました。その後、運用部、カスタマーサポート、営業部、プラットフォーム事業部および情報システム室での研修を行い、ほぼすべての部署での研修をすることで、会社の全体の業務を把握した後に弊社が所属する双日グループでの合同研修を受けて他社のメンバーとも意見交換し、研修が締めくくられました。

研修を通じての感想として、運用、営業、開発のそれぞれの現場を体験することができ、総合的で非常に綿密なプログラムであったと思います。ただ、2015年入社が3名という人数であったからこそ、このように中身が濃くきめ細やかなプログラムが組めたのかなとは思っています。

私からは、実際に教育を行う側の立場で、現在行っているセキュリティ部門の人材育成についてお話します。

人材によってそれぞれレベルに違いがありますが、私が一番大事だと考えているのは、初級から中級に拾い上げ、さらにその人間をどのように上級レベルに育成していくかという点です。

セキュリティ人材の教育においての課題は、守る対象に関する技術理解、実践で使える技術の習得、加えてエンジニアとしてのキャリアパスの具体化の三点が挙げられます。我々の教育プログラムでは、演習を通して、サーバやネットワーク等を構築するところから指導します。机上の論理だけでなく、社内等の事例を再利用し、演習に盛り込むことで、上記の課題解決を図っています。またキャリアパスの点では、スペシャリストとして生きるモチベーションを高めるには、ロールモデルがいることがわかりやすく、場合によってはby nameでのロールモデルを提示すべきだと思っています。

私が指導を通じて得た教訓としては、まずセキュリティに対する使命感を共有していくことが大事であり、演習の間は現業から完全に分離させ、教育に時間を占有させることが必要であると思いました。また、同じような仲間と場を共有していくという経験も重要であると感じています。

また、通り一遍等な育成方法はなく、それぞれのパーソナリティに向き合って、どのようにアプローチすると効果的なのかは、都度、試行錯誤する必要があると感じています。

最後に、人材の育成は投資であり、きちんとした投資を行わないとリターンも得られないと思いますので、企業も人材育成について理解を深めていくべきであると思います。

ネットワーク業界における教育の難しさとして、そもそもの「教育者不足」と、「教育経験不足」という二点が挙げられると思います。

まず、「教育者不足」という点を掘り下げてみると、インターネットに関する分野は次々と技術のトレンドが入れ替わっていくので、自身が追いつくことで精一杯である上、たとえ教育プログラムを作成してもすぐプログラムは陳腐化してしまいます。教育を行う側がそういった状況にあると、教育にかける時間の確保は難しく、さらには人材を育成したことに対する評価軸も無いこともそれに拍車をかけ、教育を行う側には育成のメリットがない、ととらえられることが多いです。これではモチベーションが低下してしまいます。このようなことから、結果的に人材育成にリソースを割いている場合ではないという状況に陥っているのではないでしょうか。

次に、「教育経験不足」という点を掘り下げてみます。インターネットの初期の段階では教科書などを整えていく余裕は当然無く、一子相伝的に口頭で技術を伝えてきたり、または自分で何でも切り開いて学んだりという側面があり、人材育成に関して体系的なノウハウが蓄積されていないように思います。このように教育する側にも自身が教育された記憶が無いので、教育の仕方がわからないのではないでしょうか。そのため、丸投げ式に仕事を与えるという事態が生じたり、教育受ける側にとっては、教育者や配属先等によって教育の粒度が異なったりする場合があるという課題が生まれてきています。そのため恒常的に、若手が独学で勉強せざるを得ない状況も発生しています。

こちらで通り一遍倒のプログラムを準備し、育つのを待つという方法よりは、コミュニケーションしながら、その人のレベルや要望に合わせて育成プログラムを提供していくという方法に、人材育成の手法はシフトしていくのではないでしょうか。人が人を育てるというのは至難の業ではありますが、人が育たなければ、近い将来自分たちも困ったことになり、未来はありません。

そのようにならないためにも、このように皆さまと意見を交わしつつ、今後もこの業界の次世代を担う人材をみんなで育成していければいいと考えています。